Política de Devoluciones
Política de Devoluciones para Clientes Mayoristas
En BesTattoo Supply, nos comprometemos a garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes profesionales. Entendemos la importancia de mantener estándares de calidad en el suministro de material para estudios de tatuaje.
Condiciones de Devolución
Las devoluciones únicamente serán aceptadas en los siguientes casos:
- Productos deteriorados: Si el envío recepcionado presenta daños físicos evidentes en el producto.
- Productos en mal estado: Si los artículos recibidos no cumplen con los estándares de calidad esperados o presentan defectos de fabricación.
- Error en el envío: Si se han enviado productos incorrectos o diferentes a los solicitados en el pedido.
Procedimiento de Devolución
- Notificación inmediata: El cliente debe notificar cualquier incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Documentación fotográfica: Es imprescindible proporcionar fotografías claras que muestren el estado del producto y del embalaje.
- Conservación del embalaje original: Los productos deben conservarse en su embalaje original para facilitar la inspección.
- Autorización de devolución: Nuestro equipo evaluará la solicitud y emitirá un número de autorización de devolución (RMA) si procede.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Cambios de opinión o pedidos realizados por error por parte del cliente.
- Productos que hayan sido utilizados, manipulados o cuyo embalaje original haya sido dañado.
- Productos personalizados o pedidos especiales realizados bajo solicitud específica del cliente.
- Notificaciones realizadas fuera del plazo establecido de 48 horas.
Reembolsos y Reemplazos
Una vez aprobada la devolución:
- Se procederá al reemplazo del producto defectuoso sin coste adicional para el cliente.
- En caso de no disponer de stock, se emitirá un reembolso completo del importe del producto afectado.
- Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por BesTattoo Supply cuando la incidencia sea responsabilidad nuestra.
Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o resolver cualquier duda, contacte con nuestro departamento de atención al cliente mayorista:
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Email:
supply@inkonsky.com
- Teléfono: +34 645 81 06 09
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Esta política está diseñada específicamente para clientes mayoristas y profesionales del sector. BesTattoo Supply se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando previamente a sus clientes.